С целью улучшения качества приема и обработки обращений потребителей филиал ПАО «Россети Центр и Приволжье» – «Владимирэнерго» сообщает следующие данные:
- о действии единого федерального телефонного номера горячей линии 8-800-220-0-220;
- о чат-боте Viber, с помощью которого потребители могут сообщить об отключении электроэнергии, получить информацию о времени восстановления электроснабжения;
- о сервисе круглосуточного интернет-информирования и передачи сообщений об отсутствии электроэнергии на сайте ПАО «Россети Центр» mrsk-1.ru в разделе «Информация об отключении – Сообщить об отключениях» https://www.mrsk-1.ru/customers/customer-service/power-outage/, на сайте компании ПАО «Россети Центр и Приволжье» www.mrsk-cp.ru в разделе «Потребителям – Сообщить об отключении э/э» https://www.mrsk-cp.ru/for_consumers/inform_about_disconnectбаннера «Передача сообщений об отсутствии электроэнергии на сайте компании»;
- о мобильном приложении «Нет Света» для пользователей сотовых телефонов с операционной системой Android, с помощью которого пользователь получает возможность напрямую передать сообщение об отсутствии электроэнергии диспетчеру обслуживающей сетевой организации и получить обратную связь о проводимых отключениях, ходе восстановительных работ (установить приложение можно скачав его в магазине приложений мобильного телефона «Play Маркет».
Инструкция к мобильному приложению «Нет света».
